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退款流程

退款流程

可退换要求

本公司承诺自客户收到商品之日起7天内,满足以下条件时我们将为您办理退换货:

1.您收到与订购的品数量及规格不符合,且商品无挤压、无破损的情况;

2.由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;

3.您因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;

备注:(退货过程中其他费用客户自付)请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货

1.任何非来益购浙江医药官方商城出售的商品;

2任何已使用商品,有质量问题除外;

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

4.由顾客自身原因造成损坏的商品;

5.需低温储藏的商品。

6.票据不全的商品(订单、配送单、发票齐全)。

7.按照国家食品药品监督管理局新版GSP第一百七十七条规定,除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换;

8.附带赠品损坏或丢失的不予退货。

备注:1)网站上所有图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有误差,一切以实物为准。

2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的药品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的药品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期商品,但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况概不退货。

3)如果您对商品质量表示置疑,请出具医疗、食品检测机构的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

退换流程

1.顾客查看“退换细则”,确定符合退换条件后与来益购浙江医药官方商城客服联系;

2.来益购浙江医药官方商城客服确认可退换,发送退件地址;

3.顾客将商品包裹安全,寄回来益购浙江医药来官方商城

4.来益购浙江医药官方商城验收商品,重新寄出您的商品,退换结束。

退款流程

1.联系客服,申请退款;

2.满足退款申请后顾客提供相关账号信息,我司根据原支付方式,将款额退回对应的账户

支付方式 退款方式
退款周期
微支付 退至您的微信支付账户
3个工作日
支付宝
退至您的原支付宝
5个工作日
邮局汇款
退至您提供的银行账户或账号
7个工作日内

备注

1)通过支付宝帐户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称,及对应的"实名",两者要完全对应。

2)若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。

信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)

3.顾客检查退款金额是否到账,退款完毕。

五、退款说明:

1.因商品质量问题或其它原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还;

2.如果订单中部分金额使用现金券或优惠券支付,在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券形式给予退回;

3.送货上门、网上支付的订单办理退货时,商品先行由快递配送员取回,货款根据您的付款方式退回您的支付账号;

4.如果由于办理退款的周期导致来益购现金券或优惠券使用时间过期,而顾客需要在效期内使用到的,客服人员可以先将优惠券补上供顾客使用。

※六.食品、保健食品类商品注意事项

1.根据国家相关法律规定,食品、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非质量问题概不退换货;

2.为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,如发现商品过期或包装破损的情况,请当场拒收;

3.您签收后的食品类商品将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

4.对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询;

七、退/换货注意事项

邮寄或快递给来益购浙江医药官方商城,请在面单上认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

1.您的姓名、联系方式

2.收货地址

3.退/换货原因