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常见问题

常见问题

1订单提交后什么时候发货?

答:订单提交并经商家确认后,正常情况下,商家会于2个工作日内发货,特殊情况下不能发货的,商家会与您沟通,保证及时发货。

2一般下单后多久我能收到货?

答:一般普通快递在1-7个工作日左右可以送达;根据不同的地区及收货地址派送时间也会有所不同(内蒙古、新疆、西藏等偏远地区视实际情况而定)

3是否支持货到付款?

答:目前只能选择其它支付方式,后期此业务将会开通,届时请查看相关通知。

3配送费如何收取?

答:您好,款到发货的配送费用在支付商品款时一起支付,货到付款订单配送费用,快递人员在送货时一并收取。具体收费标准请查看配送费用说明。

4退换货运费是如何收取的?

答:您好,商品因质量问题发生的退换货,运费是商家承担退换货运费;如果由于您的原因产生退换货,需要您自己承担退换货运费。

5如何修改我的收货地址?

答:登录来益购浙江医药官方商城,点击"个人中心"→点击"个人设置"中的地址管理→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮,即可进行修改。

6收快递的时候,我没有验货,如果商品有问题怎么办?

答:如果您的商品在七天内出现任何质量问题,请您第一时间与我们的客服联系我们的客服将竭诚为您服务。

7积分是怎么回事?有什么作用?

答:积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品时实际支付的金额对应产生的。购物所得积分有多种用途,如积分兑换优惠券、积分兑换商品、赠送商品、更优惠的价格购买商品等,以此回馈会员客户

8下单后,我还可以更换配送方式吗?

答:一般来说,您选购的商品订单已经分配,是不可以修改的。如果遇到特殊情况,您可以及时和我们客服联系,客服热线 021-64311120,我们将竭诚为您服务。